Enquête de satisfaction

Taux de réponse : 57.5 % des patients.

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1/ Accueil
- Accueil téléphonique satisfaisant à 98%
- Qualité d’accueil dans les locaux satisfaisante à 98%

2/ Commande
- Rapidité de traitement et d’expédition de votre commande satisfaisante à 99%
- Conformité de la commande livrée satisfaisante à 97%

3/ Formation et suivi
- Informations délivrées par l’équipe infirmière satisfaisantes à 98 %
- Formation à l’utilisation du matériel satisfaisante à 97%
- Suivi post-formation satisfaisant à 95%

4/ Astreinte technique
- Délai de réaction suite à un appel satisfaisant à 98%
- Efficacité et clarté de la réponse apportée satisfaisante à 96%.

5/ Perception générale