Taux de réponse : 57.5 % des patients.
1/ Accueil
Accueil téléphonique satisfaisant à 98% Qualité d’accueil dans les locaux satisfaisante à 98%
2/ Commande Rapidité de traitement et d’expédition de votre commande satisfaisante à 99% Conformité de la commande livrée satisfaisante à 97%
3/ Formation et suivi Informations délivrées par l’équipe infirmière satisfaisantes à 98 % Formation à l’utilisation du matériel satisfaisante à 97% Suivi post-formation satisfaisant à 95%
4/ Astreinte technique Délai de réaction suite à un appel satisfaisant à 98% Efficacité et clarté de la réponse apportée satisfaisante à 96%.
5/ Perception générale
